Service & Support

fehr Service technique et d’assistance par des professionnels en logistique de stockage

Nous répondons présents dès que vous avez besoin de nous – votre partenaire fiable

Notre service technique et d’assistance s’occupe de votre installation, du montage aux travaux de modernisation à une date ultérieure en passant par la mise en service. Qu’il s’agisse de systèmes mécaniques, de la technologie de commande ou du logiciel de gestion du magasin, que ce soit à distance ou chez vous dans votre entreprise ou encore au téléphone : nous pouvons vous garantir un encadrement technique professionnel de votre magasin fehr ainsi que de toutes les annexes directement liées de prestataires tiers, durant tout le cycle de vie de votre installation de stockage

Prestations de service modulaires

Les prestations de service proposées par fehr ont une conception modulaire. Les prestations de base comme le montage de l’installation, la formation de vos employés ou notre service de pièces détachées sont « comprises dans le prix » lorsque vous achetez votre installation fehr, et donc gratuites. Par ailleurs, vous pouvez, si besoin est, choisir parmi les nombreux modules, les prestations de service dont vous avez effectivement besoin et les combiner individuellement. Si vous le souhaitez, nous pouvons également préparer à votre intention un contrat de maintenance sur mesure pour répondre à vos exigences.

Centres de maintenance en Allemagne, en Autriche et en Suisse

La proximité avec la clientèle est pour nous un critère de service déterminant. C’est la raison pour laquelle nous avons de nombreux centres de maintenance en Allemagne, en Autriche et en Suisse, en plus de notre assistance téléphonique (hotline). Un collaborateur du service de maintenance fehr se trouve toujours près de chez vous.

fehr – gestion du cycle de vie

Une fiabilité extrême tout au long du cycle de vie

Vous devez pouvoir compter à tout moment sur la parfaite fonctionnalité de votre magasin. Une gestion appropriée du cycle de vie avec des maintenances régulières et des prestations de service sur mesure vous aide à garantir durablement la rentabilité de votre investissement.

Notre service technique et d’assistance est organisé de sorte que tous les processus pertinents pour assurer une gestion optimale du cycle de vie sont couverts chez fehr par une seule équipe, de la mise en service jusqu’à l’inspection des rayonnages. Cela signifie pour vous une grande transparence, les mêmes interlocuteurs et de courtes distances ainsi qu’une durée de vie prolongée et un maintien de la valeur pour votre installation.