__ Tam, gdzie pracują systemy Fehr, nasz Lifecycle Support zapewnia długoterminową niezawodność działania. Od momentu uruchomienia wspieramy Państwa poprzez wsparcie techniczne, regularną konserwację oraz ukierunkowany rozwój systemu. Dowiedz się, jak dzięki indywidualnej umowie serwisowej możesz długoterminowo chronić swoją inwestycję i zapewnić dostępność swojej instalacji.
Jesteśmy dla Ciebie — Twoje dane do kontaktu
Nasz podejście — Partnerskie. Perspektywiczne. Niezawodne.
-
Partnerstwo w całym cyklu życia
Towarzyszymy Twojej instalacji we wszystkich fazach eksploatacji — od uruchomienia do modernizacji. Postrzegamy siebie przy tym nie tylko jako dostawcę usług, ale jako długofalowego partnera, który niezawodnie opiekuje się Twoimi systemami i ciągle je rozwija.
-
Szybka pomoc, gdy jest potrzebna
Krótkie czasy reakcji i jasne kompetencje są dla nas oczywistością. Niezależnie od tego, czy przez dostęp zdalny, infolinię czy bezpośrednio na miejscu — nasze zespoły serwisowe dbają o to, aby usterki były szybko rozwiązywane, a czasy przestojów redukowane do minimum.
-
Perspektywiczna opieka zamiast reaktywnej naprawy
Regularne konserwacje, przeglądy i monitorowanie systemu pomagają wcześnie wykrywać potencjalne problemy. W ten sposób zapewniamy wysoką dostępność instalacji i unikamy nieplanowanych przestojów w bieżącej eksploatacji.
-
Serwis, który pasuje do Twojej instalacji
Każda instalacja jest inna — dlatego nasze usługi serwisowe mają modułową strukturę. Łączysz dokładnie te usługi, które pasują do Twojej infrastruktury, Twoich procesów i Twoich potrzeb konserwacyjnych.
-
Techniczne know-how z pierwszej ręki
Jako producent i integrator systemów znamy Twoją instalację w najmniejszym szczególe. Ta wiedza umożliwia precyzyjne diagnozy, wydajną konserwację i ugruntowane zalecenia dotyczące optymalizacji lub modernizacji.
-
Dostępny międzynarodowo, gotowy do działania lokalnie
Dzięki lokalizacjom serwisowym w Europie i Ameryce Północnej nasze zespoły są szybko i niezawodnie dostępne. Wielojęzyczni specjaliści dbają o bezproblemową komunikację i kompetentne wsparcie — dokładnie tam, gdzie nas potrzebujesz.
Umowa serwisowa — Twój serwis, dokładnie na miarę
Skomponuj swoją umowę serwisową modułowo i specyficznie dla instalacji — dokładnie dopasowaną do Twoich wymagań. Jako klient kontraktowy korzystasz z priorytetowego wsparcia, obniżonych stawek godzinowych oraz przejrzystej, planowalnej struktury konserwacji. Regularne przeglądy zabezpieczają stan instalacji, gdy Ty możesz niezawodnie kalkulować swój budżet. A jeśli zmienią się Twoje wymagania, można w każdej chwili elastycznie uzupełnić moduły.
MONTAŻ I URUCHOMIENIE
Montaż Twojej instalacji jest realizowany wyłącznie przez przeszkolony personel Fehr. W ten sposób gwarantujemy fachową instalację, ustrukturyzowane uruchomienie oraz bezpieczny, stabilny start Twojego systemu.
WSPARCIE PRODUKCJI
Właśnie w fazie rozruchu często pojawiają się nowe wymagania. Nasi technicy towarzyszą Ci podczas pierwszych tygodni produkcji i zapewniają szybkie i praktyczne wsparcie — aby Twój system wydajnie i niezawodnie przeszedł do regularnej eksploatacji.
SERWIS CZĘŚCI ZAMIENNYCH
Nasze zarządzanie częściami zamiennymi zapewnia, że potrzebne komponenty i zasoby są niezawodnie i terminowo dostępne. Na życzenie wspólnie z Tobą definiujemy indywidualnie dostosowany pakiet części zamiennych dla maksymalnego bezpieczeństwa eksploatacji i krótkich czasów reakcji.
MIĘDZYNARODOWA SIEĆ SERWISOWA
Nasza gęsta sieć serwisowa w Europie, Kanadzie i USA umożliwia szybkie działania na miejscu. Wielojęzyczne zespoły dbają o bezproblemową komunikację i kompetentne wsparcie — globalnie i niezawodnie.
SZKOLENIE I KWALIFIKACJA
Dzięki praktycznym szkoleniom nasz zespół pogłębia wiedzę Twoich pracowników lub wydajnie integruje nowy personel w obsługę Twojej techniki magazynowej — dla maksymalnego bezpieczeństwa, zrozumienia procesów i produktywności.
INFOLINIA I WSPARCIE ZDALNE
W przypadku pytań lub usterek Fehr jest do Twojej dyspozycji szybko i zorientowanie na rozwiązanie przez infolinię i dostęp do zdalnej konserwacji. Nasze usługi wsparcia są dostosowane do struktury Twojej instalacji i zabezpieczają wysoką dostępność oraz ekonomiczne procesy eksploatacji.
SERWIS NAPRAWCZY
W przypadku usterki nasze doświadczone zespoły serwisowe reagują szybko, precyzyjnie analizują przyczynę i fachowo przeprowadzają naprawy — w celu minimalizacji czasów przestoju i szybkiego przywrócenia gotowości operacyjnej.
PRZEBUDOWA I ROZBUDOWA
Wspieramy Cię przy technicznej adaptacji lub rozbudowie Twojej instalacji i wdrażamy zmiany w sposób ustrukturyzowany, wydajny i bez uszczerbku dla bezpieczeństwa eksploatacji.
MODERNIZACJA INSTALACJI
Dzięki ukierunkowanym modernizacjom doprowadzamy sterowanie, oprogramowanie i technikę systemową do najnowszego stanu. W ten sposób chronisz swoją inwestycję, zwiększasz wydajność i zabezpieczasz długoterminowo stabilną eksploatację swojej instalacji.
ZMIANA LOKALIZACJI
Przy przenoszeniu Twojej produkcji towarzyszymy Ci kompleksowo — od planowania, przez demontaż, aż po ponowne uruchomienie w nowej lokalizacji. Dzięki temu Twój system pozostaje bezpieczny, wydajny i szybko ponownie gotowy do działania.
BASIC SUPPORT
Nasze wsparcie Basic Support zapewnia szybką i niezawodną pomoc w przypadku pytań lub problemów. Telefon, e-mail lub dostęp zdalny umożliwiają szybkie rozwiązania, krótkie czasy reakcji i zawsze stabilną dostępność instalacji — bez nakładów administracyjnych z Twojej strony.
KONSERWACJA MECHANICZNA
Regularnie sprawdzamy Twoje komponenty mechaniczne, optymalizujemy zdolność operacyjną Twojej instalacji i tym samym wydłużamy jej żywotność. Konserwacja odbywa się wydajnie, redukuje awarie i gwarantuje, że Twoje systemy w każdej chwili pracują bezpiecznie i niezawodnie.
PRZEGLĄD REGAŁÓW WG DIN 15635
Zgodne z normami inspekcje Twoich instalacji regałowych zwiększają bezpieczeństwo i zapewniają udokumentowaną kontrolę Twoich systemów. Na życzenie łączymy przegląd z kontrolami ŚOI — wszystko z jednego źródła, bez dodatkowego nakładu pracy dla Twojego zespołu.
WSPARCIE WMS
Nasi eksperci opiekują się Twoim oprogramowaniem do zarządzania magazynem w trakcie bieżącej eksploatacji. Przez monitoring, utrzymanie bazy danych i szybkie usuwanie błędów zapewniamy wysoką dostępność instalacji i proaktywnie reagujemy na możliwe usterki.
KONSERWACJA WMS
Regularne aktualizacje, optymalizacje systemu i poprawa wydajności zapewniają stabilne procesy oprogramowania, bezproblemowy przebieg i długoterminowe bezpieczeństwo eksploatacji zarządzania magazynem.
PRZEDŁUŻENIE GWARANCJI
Przez przedłużenie gwarancji zabezpieczasz swoją inwestycję. Korzystasz ze wszystkich zalet modułów Basic Support i Konserwacja mechaniczna, preferowanych działań, ekonomicznego zaopatrzenia w części zamienne i stałych stawek godzinowych — dla maksymalnego bezpieczeństwa planowania i zachowania wartości.