__Tam, gdzie w użyciu są systemy Fehr, zawsze stoimy u boku. Od momentu uruchomienia przez wsparcie techniczne, konserwację i ukierunkowany dalszy rozwój i krótkie czasy reakcji dbamy o to, aby systemy pracowały niezawodnie, procesy pozostały stabilne, a inwestycje były chronione w długiej perspektywie.
Jesteśmy dla Ciebie — Twoje dane do kontaktu
Nasz podejście — Partnerskie. Perspektywiczne. Niezawodne.
-
Partnerstwo w całym cyklu życia
Towarzyszymy Twojej instalacji we wszystkich fazach eksploatacji — od uruchomienia do modernizacji. Postrzegamy siebie przy tym nie tylko jako dostawcę usług, ale jako długofalowego partnera, który niezawodnie opiekuje się Twoimi systemami i ciągle je rozwija.
-
Szybka pomoc, gdy jest potrzebna
Krótkie czasy reakcji i jasne kompetencje są dla nas oczywistością. Niezależnie od tego, czy przez dostęp zdalny, infolinię czy bezpośrednio na miejscu — nasze zespoły serwisowe dbają o to, aby usterki były szybko rozwiązywane, a czasy przestojów redukowane do minimum.
-
Perspektywiczna opieka zamiast reaktywnej naprawy
Regularne konserwacje, przeglądy i monitorowanie systemu pomagają wcześnie wykrywać potencjalne problemy. W ten sposób zapewniamy wysoką dostępność instalacji i unikamy nieplanowanych przestojów w bieżącej eksploatacji.
-
Serwis, który pasuje do Twojej instalacji
Każda instalacja jest inna — dlatego nasze usługi serwisowe mają modułową strukturę. Łączysz dokładnie te usługi, które pasują do Twojej infrastruktury, Twoich procesów i Twoich potrzeb konserwacyjnych.
-
Techniczne know-how z pierwszej ręki
Jako producent i integrator systemów znamy Twoją instalację w najmniejszym szczególe. Ta wiedza umożliwia precyzyjne diagnozy, wydajną konserwację i ugruntowane zalecenia dotyczące optymalizacji lub modernizacji.
-
Dostępny międzynarodowo, gotowy do działania lokalnie
Dzięki lokalizacjom serwisowym w Europie i Ameryce Północnej nasze zespoły są szybko i niezawodnie dostępne. Wielojęzyczni specjaliści dbają o bezproblemową komunikację i kompetentne wsparcie — dokładnie tam, gdzie nas potrzebujesz.
Umowa serwisowa — Twój serwis, dokładnie na miarę
Skomponuj swoją umowę serwisową modułowo i specyficznie dla instalacji — dokładnie dopasowaną do Twoich wymagań. Jako klient kontraktowy korzystasz z priorytetowego wsparcia, obniżonych stawek godzinowych oraz przejrzystej, planowalnej struktury konserwacji. Regularne przeglądy zabezpieczają stan instalacji, gdy Ty możesz niezawodnie kalkulować swój budżet. A jeśli zmienią się Twoje wymagania, można w każdej chwili elastycznie uzupełnić moduły.
MONTAŻ I URUCHOMIENIE
Montaż Twojej instalacji jest realizowany wyłącznie przez przeszkolony personel Fehr. W ten sposób gwarantujemy fachową instalację, ustrukturyzowane uruchomienie oraz bezpieczny, stabilny start Twojego systemu.
WSPARCIE PRODUKCJI
Właśnie w fazie rozruchu często pojawiają się nowe wymagania. Nasi technicy towarzyszą Ci podczas pierwszych tygodni produkcji i zapewniają szybkie i praktyczne wsparcie — aby Twój system wydajnie i niezawodnie przeszedł do regularnej eksploatacji.
SERWIS CZĘŚCI ZAMIENNYCH
Nasze zarządzanie częściami zamiennymi zapewnia, że potrzebne komponenty i zasoby są niezawodnie i terminowo dostępne. Na życzenie wspólnie z Tobą definiujemy indywidualnie dostosowany pakiet części zamiennych dla maksymalnego bezpieczeństwa eksploatacji i krótkich czasów reakcji.
MIĘDZYNARODOWA SIEĆ SERWISOWA
Nasza gęsta sieć serwisowa w Europie, Kanadzie i USA umożliwia szybkie działania na miejscu. Wielojęzyczne zespoły dbają o bezproblemową komunikację i kompetentne wsparcie — globalnie i niezawodnie.
SZKOLENIE I KWALIFIKACJA
Dzięki praktycznym szkoleniom nasz zespół pogłębia wiedzę Twoich pracowników lub wydajnie integruje nowy personel w obsługę Twojej techniki magazynowej — dla maksymalnego bezpieczeństwa, zrozumienia procesów i produktywności.
INFOLINIA I WSPARCIE ZDALNE
W przypadku pytań lub usterek Fehr jest do Twojej dyspozycji szybko i zorientowanie na rozwiązanie przez infolinię i dostęp do zdalnej konserwacji. Nasze usługi wsparcia są dostosowane do struktury Twojej instalacji i zabezpieczają wysoką dostępność oraz ekonomiczne procesy eksploatacji.
SERWIS NAPRAWCZY
W przypadku usterki nasze doświadczone zespoły serwisowe reagują szybko, precyzyjnie analizują przyczynę i fachowo przeprowadzają naprawy — w celu minimalizacji czasów przestoju i szybkiego przywrócenia gotowości operacyjnej.
PRZEBUDOWA I ROZBUDOWA
Wspieramy Cię przy technicznej adaptacji lub rozbudowie Twojej instalacji i wdrażamy zmiany w sposób ustrukturyzowany, wydajny i bez uszczerbku dla bezpieczeństwa eksploatacji.
MODERNIZACJA INSTALACJI
Dzięki ukierunkowanym modernizacjom doprowadzamy sterowanie, oprogramowanie i technikę systemową do najnowszego stanu. W ten sposób chronisz swoją inwestycję, zwiększasz wydajność i zabezpieczasz długoterminowo stabilną eksploatację swojej instalacji.
ZMIANA LOKALIZACJI
Przy przenoszeniu Twojej produkcji towarzyszymy Ci kompleksowo — od planowania, przez demontaż, aż po ponowne uruchomienie w nowej lokalizacji. Dzięki temu Twój system pozostaje bezpieczny, wydajny i szybko ponownie gotowy do działania.
BASIC SUPPORT
Nasze wsparcie Basic Support zapewnia szybką i niezawodną pomoc w przypadku pytań lub problemów. Telefon, e-mail lub dostęp zdalny umożliwiają szybkie rozwiązania, krótkie czasy reakcji i zawsze stabilną dostępność instalacji — bez nakładów administracyjnych z Twojej strony.
KONSERWACJA MECHANICZNA
Regularnie sprawdzamy Twoje komponenty mechaniczne, optymalizujemy zdolność operacyjną Twojej instalacji i tym samym wydłużamy jej żywotność. Konserwacja odbywa się wydajnie, redukuje awarie i gwarantuje, że Twoje systemy w każdej chwili pracują bezpiecznie i niezawodnie.
PRZEGLĄD REGAŁÓW WG DIN 15635
Zgodne z normami inspekcje Twoich instalacji regałowych zwiększają bezpieczeństwo i zapewniają udokumentowaną kontrolę Twoich systemów. Na życzenie łączymy przegląd z kontrolami ŚOI — wszystko z jednego źródła, bez dodatkowego nakładu pracy dla Twojego zespołu.
WSPARCIE WMS
Nasi eksperci opiekują się Twoim oprogramowaniem do zarządzania magazynem w trakcie bieżącej eksploatacji. Przez monitoring, utrzymanie bazy danych i szybkie usuwanie błędów zapewniamy wysoką dostępność instalacji i proaktywnie reagujemy na możliwe usterki.
KONSERWACJA WMS
Regularne aktualizacje, optymalizacje systemu i poprawa wydajności zapewniają stabilne procesy oprogramowania, bezproblemowy przebieg i długoterminowe bezpieczeństwo eksploatacji zarządzania magazynem.
PRZEDŁUŻENIE GWARANCJI
Przez przedłużenie gwarancji zabezpieczasz swoją inwestycję. Korzystasz ze wszystkich zalet modułów Basic Support i Konserwacja mechaniczna, preferowanych działań, ekonomicznego zaopatrzenia w części zamienne i stałych stawek godzinowych — dla maksymalnego bezpieczeństwa planowania i zachowania wartości.